この記事ではホテルなどの業務に携わる方向けに、サイトコントローラーに関する情報を記載しています。
加えて、サイトコントローラーに関する機能の紹介から最新のトレンドなども紹介していきます。
- 初心者向けサイトコントローラー徹底解説：機能、メリット、導入手順
まずサイトコントローラーとはどういうものなのか概要の説明になります。
サイトコントローラーはホテルや旅館、民泊などの宿泊施設が、複数の予約サイトやオンラインプラットフォームにおける宿泊情報を一元管理し、リアルタイムで同期させるためのツールまたはサービスとなっています。
主な機能として５つあります。
①在庫管理
利用可能な部屋数や宿泊ユニットをリアルタイムで管理し、二重予約やオーバーブッキングを防ぎます
②予約管理
OTA（オンライン旅行代理店）や自社サイトからの予約を一元管理し、予約の受付、確認、キャンセル、変更などを簡単に行うことができます。また、現在の予約状況をリアルタイムで確認することも可能です。
③料金管理
客室やプランの料金を曜日や時期、宿泊人数など条件を指定して設定することが可能です
④顧客管理
宿泊客の基本情報や予約履歴、ポイント情報などを管理する事が可能です。
⑤レポート機能
予約状況や売上などのデータをレポートし、新たな経営戦略の立案や現状の課題に対する解決策を考える重要な要素として使用できます。
このように、サイトコントローラーには宿泊施設の経営に役立つ様々な機能を有しています。
次にサイトコントローラーを導入する事で得られるメリットを３つ紹介します。
①効率化
在庫や予約を一元管理できる為、手動での業務を大幅に削減しスタッフの負担の軽減し業務効率を向上させる事が可能です。
②収益最大化
空室状況や需要に応じて料金を自動で調整する事で収益を最大化できます。
また、上記を複数の予約サイトで行う事で稼働率のさらなる向上を目指す事もできます。
③顧客満足度の向上
予約情報や顧客情報の一元管理により、顧客ニーズを正確に把握しスムーズな対応が可能となり
顧客からの満足度を向上させる事が可能です。
先ほど紹介した機能を活用する事で上記のメリットを得る事が可能です。
しかし、サイトコントローラーを導入する際に以下のような注意点も存在します。
①システム互換性の確認
既存のホテルシステム（PMS）との互換性を確認し、実際に連携が可能なのか検証する必要があります
互換性がないとそもそも実装が不可能になってしまうので、導入を検討する際はまず上記の確認が必須になります。
②データセキュリティ
顧客情報や予約データを一元で管理できる便利な機能を持っていますが、セキュリティ対策を行わないと
情報流出などで顧客や業界からの信用を失ってしまう可能性があります。
その為、セキュリティの対策も重要となってきます。
③トレーニングとサポート
導入後に従業員向けにサイトコントローラーの運用方法やサポート体制の整備を行う必要があります。
従業員全体にサイトコントローラーに関する周知を行わないとかえって業務が以前よりうまく回らなくなってしまう可能性があります。
このようにサイトコントローラーの導入を検討する際は、上記の注意点をしっかり検討した上で導入を進める必要があります
2．ホテル経営者必見！おすすめサイトコントローラー7選と選び方ガイド
ここからは実際にサイトコントローラーの紹介をしていきます。
①Check Inn
こちらは料金管理や在庫管理をメインとしたサイトコントローラーの機能だけではなく、ホテルシステム（PMS）、自社予約エンジン、サイトコントローラーが一体化したシステムとなっています。
強みとして、システムが一体化されている為導入しやすく運用コストも削減しやすくなっております。
それぞれPMSや自社予約エンジンを別々に導入すると初期費用などかなり高額になりますが、Check Innでは初期費用無料で月額費用のみで導入を開始する事ができます。
【初期費用】無料
【月額費用】18,000円より ※施設規模や予約サイトで変動
②TLリンカーン
予約通知や残室、料金管理ともに見やすいデザインで設計されており、アロットの返室予約等予約業務をサポートしてくれる機能はもちろんですが、OTA販売の人数売り止め（受注制限）や、アラーム機能で販売数に制限があるプラン管理も安心して、管理する事が可能です。
また直接予約（電話受け）の予約情報をTLリンカーンに入力し、PMSに連動する直予約機能や、団体情報や室数を入力できるTLグループという機能もあり、TLリンカーンの中で、すべての属性の在庫管理も可能です。
TLグループの機能では、JTBのAユニットと連動することも可能です。今までFAXでやりとりしていた回答をWEB上で終わらせることができます。OTAでの販売強化だけでなく、リアルAGTや直接予約のフォローも対応可能なので、様々な属性を集客するホテルにはオススメのサイトコントローラーです。
【初期費用】100,000円より
【月額費用】30,000円より ※保有客室により変動。別途通信費が発生
https://www.seanuts.co.jp/product/lincoln/
③TEMAIZRAZU（手間いらず）
こちらは特にOTAでの販売展開に力を入れています。特徴として、3クリックで部屋の停止や販売ができたり、よく使う機能が手短に使用できます。
１画面の中で在庫・料金・予約を一元管理する事ができるので在庫に関する操作を行う際もスピーディに処理を行う事が可能です。
また、短時間での予約発生アラートでは、急激な稼働上昇を知らせてくれたり、深夜の料金コントロールに特化したミッドナイト機能など、OTAを駆使して販売促進を広げたい宿泊施設には嬉しい機能がそろっています。
具体的なシステムの種類としては3種類あります。
TEMAIRAZA.net2：シリーズのベースとなるシステム。コストパフォーマンスに優れたサイトコントローラー
TEMAIRAZA mini：小規模施設向けのシリーズ。残室管理など主要な機能に特化
TEMAIRAZU YIELD：イールドマネジメントに特化したシステム。分析機能が多い
【初期費用】50,000円より
【月額費用】9,900円より ※保有客室により変動。別途通信費が発生
④ねっぱん！
こちらは固定の月額料金から使用する事が可能で、サイトコントローラーとしての在庫管理や料金管理はもちろんの事、無料オプション機能が強みとなっています。
ノーショー対策や、ねっぱん画面から宿泊プランを各サイトへ一斉に作ってくれるプラン一括機能の他に会計システムや、OTA担当者がいないホテルの場合は、支援をしてくれる制度も完備しています。
【初期費用】55,000円より
【月額費用】5室まで5500円/6室以上8800円より ※通信費、契約内容で変動
⑤Beds24
こちらは全世界で使用されている民博や小規模宿泊施設向けのサイトコントローラーとなっています。
特徴としてLINEやGOOGLE広告などと連動してシステムを運用する事ができます。
サイトコントローラーを通じて、LINEでお客様のチェックインをサポートしたり、Google広告（ホテル）を活用し、集客アップにつなげたりと、自社でのお客様獲得に適した機能を多く備えています。
また現在利用されているユーザーの半数が個人での契約となっており、更に1か月無料で使用可能なお試し機能もある為、これから民泊や宿泊業を始めたいときに導入しやすいものとなっております。
【初期費用】無料
【月額費用】一棟貸切タイプ 3,960円,旅館・ホテルタイプ 15,800円より
※1館1室から利用可能。契約サイト保有客室数で変動
⑥らく通with
こちらは特徴としてJRの実務経験から得た知識で組み込まれたセキュリティー対策の高水準さが強みとなっています。
またJTBなどのリアルAGTの予約や、楽天などのOTAサイトからの予約をまとめて管理するだけでなく設定時にリアルAGTだけを選択するなど、必要なサイトを選択することも可能です。更に団体予約に関して便利な機能も備えています。
【初期費用】100,000円より
【月額費用】9,800円より ※契約内容によって変動。通信費が別途発生
⑦AirHost
こちらは特徴として、民泊向けの機能が主に備わっています。
宿泊管理システム（PMS）、予約エンジン、非接触チェックイン等などが備わっている為上記を導入する事で宿泊に関わる業務の管理をする事が可能です。
導入費用も1室単位から料金設定があるので、民泊の営業を開始したばかりの方にもおすすめのサイトコントローラーです。
【初期費用】10,000円より
【月額費用】6,000円より ※施設規模、オプション、通信費などで変動
このように様々なサイトコントローラーが存在します。
導入目的や費用などを参照し、自分に最適なサイトコントローラーを見つけて下さい。
まとめ
以上がサイトコントローラーの紹介になります。
様々な種類があり費用もそれぞれ異なりますが、自分たちの課題解決に対してどのようなサイトコントローラーが必要になるかを事前に検討し導入する事で、ホテル運営に良い効果があると考えます。
この記事がホテルや宿泊施設に携わる方の助けになれば幸いです。
参考サイト
https://checkinn.jp/blog/sitecontroller-comparison/#:~:text=%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%92%E6%9C%AA%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AF%E3%80%81FAX%E7%AD%89%E3%81%A7%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E4%BA%88%E7%B4%84%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%89%E3%80%81%E6%89%8B%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%A7%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%87%A6%E7%90%86%E3%82%92%E5%AE%9F%E6%96%BD%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%0A%0A%E4%B8%80%E6%96%B9%E3%80%81%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%92%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%81%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%B8%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%84%A1%E3%81%97%E3%81%A7%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E7%82%B9%E3%82%84%E3%80%81%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%82%92%E9%80%A3%E5%8B%95%E3%81%95%E3%81%9B%E8%87%AA%E5%8B%95%E3%81%A7%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%92%E5%8F%96%E3%82%8A%E8%BE%BC%E3%82%81%E3%82%8B%E7%82%B9%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%80%81%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%87%A6%E7%90%86%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%95%E3%81%AE%E6%A5%AD%E5%8B%99%E3%82%92%E5%8A%B9%E7%8E%87%E5%8C%96%20%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%80%81%E4%BA%BA%E4%BB%B6%E8%B2%BB%E3%81%AE%E5%89%8A%E6%B8%9B%E3%81%AB%E7%B9%8B%E3%81%8C%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%0A%0A,Check%20Inn%0A%0A%5BImage%205%5D%0A%0A%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E6%96%BD%E8%A8%AD%E5%90%91%E3%81%91%E3%81%AE%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97%E3%81%AE%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB%20%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82%E6%96%99%E9%87%91%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%84%E5%9C%A8%E5%BA%AB%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%92%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AE%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%A0%E3%81%91%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%80%81%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%EF%BC%88PMS%EF%BC%89%E3%80%81%E8%87%AA%E7%A4%BE%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%B3%E3%80%81%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E4%B8%80%E4%BD%93%E5%8C%96%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82%0A%0A%E3%80%96%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97%E3%80%97%0A%0AChe
